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EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS)
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Hinweispflicht gemäß § 36 Verbraucherstreitbeilegungsgesetz (VSBG)
Zur Einleitung eines außergerichtlichen Streitbeilegungsverfahrens über die in § 47a TKG genannten Fälle, kann der Kunde bei der Verbraucherschlichtungsstelle Telekommunikation der Bundesnetzagentur (Referat 216), Postfach 80 01, 53105 Bonn (Webseite: www.bundesnetzagentur.de) einen entsprechenden Antrag stellen.
Hinweis: Die mobilezone GmbH nimmt an alternativen Streitbeilegungsverfahren vor einer Universalschlichtungsstelle nicht teil.